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關鍵字研究怎麼做？搜尋意圖、長尾關鍵字與搜尋量判讀

作者：JamXu更新日期：2026-10-09

關鍵字研究是什麼？先把「顧客的說法」和「你的說法」分開

關鍵字研究不是找「最熱門的字」，而是回答三個問題：顧客會打哪些字？打這些字的人想完成什麼事？網站有沒有一頁剛好能回答他？三個都答得出來，那組字才值得放進計畫。

最常見的落差，是公司習慣用內部或產業的說法，顧客卻用生活化的字眼。廠商說「形象官網建置」，顧客搜尋的可能是「公司網站怎麼做」；工程行說「弱電整合」，屋主打的是「家裡網路線怎麼牽」。Google 在 SEO 入門指南中也提醒，使用者對主題的了解程度會影響他們用的字，同一件事常有好幾種說法。所以關鍵字研究的第一個產出，是一份「顧客用語對照表」。

這張表會一路用到最後：種子字從右欄來，頁面標題與內文也要使用右欄的說法。至於網站在搜尋結果的標題與描述怎麼寫，可以搭配 SEO 標題與描述的寫法一起看，這篇專注在「字要怎麼找、怎麼選」。

開始之前：先寫下業務目標，再列出種子關鍵字

沒有目標的關鍵字清單，很容易變成幾百個字卻不知道先做哪一個的試算表。查工具之前，先寫下三件事。

1. 這一季最想增加的成果：詢問數、預約數、某個服務的報價單，還是品牌被搜尋的次數
2. 最想服務的顧客：產業、地區、規模，以及他們通常在什麼情況下開始找資料
3. 你能提供的頁面類型：服務頁、案例頁、知識文章、常見問題，或在地門市頁

接著列出 10 到 20 個「種子字」。種子字是最短、最核心的描述，例如服務名稱、產品類別或顧客常抱怨的問題。翻一翻最近三個月的詢問表單、客服訊息與報價紀錄，把顧客原話抄下來，比在會議室發想準確得多。

• 服務或產品名稱：例如「網站設計」「庫存管理系統」
• 顧客描述的問題：例如「網站很慢」「訂單常常對不起來」
• 顧客會加上的條件：地區、預算、產業、規模、時間
• 比較對象：替代方案、競品類別、自己動手與外包

擴充關鍵字清單：六個不用付費的來源

種子字只是起點，接下來要展開成具體的搜尋說法。下面六個來源都不用付費，各自能補到不同類型的字。

Google 搜尋說明對自動預測的說明指出，預測內容來自與輸入文字相符的常見查詢，系統也會考量語言、所在地區、近期熱門程度與使用者自己的搜尋紀錄。它反映「真的有人這樣搜尋」，但不代表搜尋量大小，適合用來發現說法，不適合判斷熱度。

已經有網站的話，最有價值的來源是 Search Console：曝光不少、排序卻在第 10 名以後的查詢，代表 Google 認為網站和這個字有關，只是還沒有一頁真正回答它。報表的操作與判讀在 Google Search Console 教學有完整說明，這裡只要把查詢匯出、放進同一張清單。

有投放關鍵字廣告的話，搜尋字詞報表能看出哪些搜尋帶來詢問、哪些花了錢卻沒成效；兩邊共用一份清單的做法整理在 SEO 與關鍵字廣告的搭配方式。

搜尋意圖怎麼判斷？四種意圖與「看搜尋結果」判讀法

搜尋意圖，就是搜尋者打這組字時想完成的事。同樣有「網站」兩個字，「網站是什麼」是想了解，「網站設計公司 台中」是想找廠商，「Sharing 登入」是想去特定網頁。意圖判斷錯了，內容寫得再好也很難排上去。

Google 給搜尋品質評估員使用的《搜尋品質評估指南》（2025 年 9 月版），在「了解使用者意圖」一節把查詢分成四類。這份指南是評估員的工作手冊，評估結果不會直接決定排名，但它很清楚地說明了 Google 怎麼看待「搜尋者想要什麼」。

實務上，台灣中小企業做行銷時常再加一層「購買階段」來看：同樣是想知道，「網站架設流程」離成交還遠，「網站架設公司比較」就已經在挑廠商。可以把每個字標成「了解、比較、決定」三個階段，搭配上表的意圖類型一起使用。

最可靠的方法：直接看搜尋結果

判斷意圖不需要猜，答案就在搜尋結果頁上：排在前面的頁面類型，通常就是多數搜尋者想要的內容。用無痕視窗搜尋目標字詞，依下表檢查前 10 個結果。

另外，指南也提到許多查詢同時有多種意圖，而且查詢的意思會隨時間改變，例如同一個產品名稱，在不同年份搜尋者想找的型號不同。重要的字每隔幾個月重看一次搜尋結果，比只在規劃時看一次可靠。

意圖對應頁面類型：同一組字，只交給一頁回答

判斷完意圖，下一步是決定「誰來回答」。一個常見的錯誤，是看到某個字搜尋量不錯，就寫一篇新文章去搶，結果網站上的服務頁、舊文章和新文章講的都差不多，彼此搶同一組字，哪一頁都排不上去。原則很簡單：一個搜尋意圖，只交給一頁負責，其他相關頁面用內部連結指向它。

所以關鍵字研究其實是在規劃整個網站的分工：服務頁負責「找廠商」的字，知識文章負責「想了解、想學會」的字，再由知識文章連到服務頁，讀者想詢問時就有路可走。

長尾關鍵字：為什麼新網站要從長尾開始

長尾關鍵字，指的是字數較長、描述較具體的搜尋說法。單一個長尾字的搜尋量通常不大，但它的意圖很明確，競爭的頁面也比較少；把許多長尾字加起來，總流量往往不輸一個熱門字。這個名稱來自搜尋需求的分布：少數熱門字占了頭部，大量低搜尋量的具體說法拖成一條長長的尾巴。

對新網站來說，長尾字有三個好處：熱門字的前幾名多半被經營多年的網站占據，長尾字比較有機會先被看到；搜尋者需求明確，頁面準確回答時較容易轉成詢問；一篇文章寫好一個長尾主題，常會連帶在許多相近說法上出現，曝光慢慢累積。

三種常見的長尾說法

• 問句型：「怎麼」「為什麼」「要多久」「可以嗎」，最適合寫成知識文章與常見問題
• 條件型：在種子字前後加上地區、產業、預算、規模，例如「小型工作室 網站架設」
• 情境型：描述顧客遇到的處境，例如「網站換了平台排名掉了」「舊官網手機版跑版」

長尾也有太長的時候

長尾不代表越長越好。如果一個說法具體到幾乎沒有人會這樣搜尋，替它寫一整頁就是浪費。判斷方式是看搜尋結果：前幾名如果是認真回答這個問題的頁面，代表有需求；如果只剩不相關或很零碎的結果，這個字比較適合當成既有文章裡的一個段落或一題常見問題，而不是獨立成頁。

意圖相同的長尾字也要收進同一篇，例如「關鍵字怎麼找」「關鍵字怎麼選」「關鍵字研究步驟」，由一篇文章用不同段落照顧，而不是寫成三篇互相競爭。

搜尋量怎麼判讀？三種工具的數字各代表什麼

搜尋量是最常被誤讀的數字。不同工具的數字可能差好幾倍，因為它們量的東西本來就不同，先搞清楚每個數字的意思再比較。

Google 關鍵字規劃工具：最常用的搜尋量來源

Google 關鍵字規劃工具是 Google Ads 內的免費功能，需要有 Google Ads 帳戶才能使用。依 Google Ads 說明中心對關鍵字規劃工具數據的說明，平均每月搜尋量是依你選定的月份範圍、地區與聯播網設定，使用者搜尋該關鍵字及其近似變體的平均次數，而且搜尋量會四捨五入。讀這個數字時，有四件事要記得。

• 它是估計值：適合比較「這個字比那個字大約多幾倍」，不適合拿來精算
• 數字包含近似變體：字面略有不同的說法可能顯示相同或相近的數字，不代表兩個字各有這麼多搜尋
• 「競爭程度」是廣告的競爭：說明中心的定義是曾經以該關鍵字刊登廣告的廣告主數量，和自然搜尋排名的難易度不是同一件事
• 「首頁頂端出價」反映商業價值：廣告主願意為這個字付較高的點擊費，通常代表搜尋者離購買比較近，可以當成意圖的參考

另外，Google Ads 說明中心也提到，搜尋量太低或屬於敏感類別的字，工具可能查不到。查不到數字不等於沒有人搜尋，這時就回到搜尋結果判斷：前幾名有沒有認真回答這個問題的頁面。

Google 搜尋趨勢：看季節與相對變化

Google 搜尋趨勢的資料說明寫得很清楚：每個資料點會先除以該地區、該期間的總搜尋量，再換算成 0 到 100 的相對熱門程度。所以趨勢圖上的 100 代表所選範圍內的最高點，兩個字一起比較時，也只能說誰比較熱、熱多少倍，不能讀成實際次數。它最適合用來看季節性：每年固定升溫的主題，內容要提早一兩個月準備。

在 Sharing 後台一次查多個字

使用 Sharing AI 架站平台的網站，後台內建「關鍵字搜尋量查詢」，可以一次查詢多個字的月搜尋量、競爭度與趨勢，結果能匯出給團隊討論。查詢方式與欄位說明已經整理在 SEO 搜尋引擎最佳化主題頁的「關鍵字研究」段落，這裡只提醒判讀原則：它的數字一樣是規劃用的估計值，最後仍要回到 Search Console 看網站實際被搜尋到的字。

把三種數字放在一起看

比較好的做法，是讓三種數字各司其職：用關鍵字規劃工具排出大小順序，用搜尋趨勢決定發布時機，用 Search Console 確認網站實際表現。曝光次數與月搜尋量相除的「覆蓋率」估算法，可以看出某個字還有多少成長空間，做法在 Search Console 教學的覆蓋率段落裡有示意。

競爭難度怎麼看？不用付費分數也能做的搜尋結果檢查

付費 SEO 工具給的「難度分數」，每家算法不同，也不是 Google 提供的數據。花十分鐘看一次搜尋結果，就能判斷這個字現在值不值得做。

最後一項最容易被忽略。網站已經有一系列相關內容時，新頁面可以從這些頁面得到內部連結的支援，讀者也更容易看出你在這個主題上的經驗；第一次碰這個主題的網站，則要從零開始累積。這也是為什麼關鍵字研究要以「主題」而不是「單一字」來規劃，相關的觀念可以從 E-E-A-T 的說明延伸了解。

分組與排優先順序：把清單變成要寫的頁面

經過擴充與判讀，清單上可能有上百個字。下一步是分組：意圖相同、答案相同的字放在同一組，每一組對應一個頁面。分組時問一句話就好：這兩個字的搜尋者，讀同一頁能不能都得到答案？ 可以就同一組，不行就拆開。

分好組之後，用一張簡單的評分表排順序。下面的評分方式是示意，欄位與權重可以依公司的目標調整，重點是讓每個決定都有理由，而不是憑感覺挑字。

五項加總最高 15 分，可以先做 12 分以上的群組，8 分以下放進「觀察清單」每季重評。當主管問「為什麼不先寫這個熱門字」，評分表就是說明的依據。

一份關鍵字研究表需要的欄位

研究表建議包含這些欄位：群組名稱、主要關鍵字、相近說法、搜尋意圖與階段、估計搜尋量（註明工具與查詢日期）、目標頁面，以及評分、負責人與狀態。

「目標頁面」這一欄最重要。每一組字只能填一個網址；如果發現兩組字指向同一頁、或一組字有兩頁在搶，就是需要合併或重新分工的訊號。網站已經有不少內容時，可以先用 網站 SEO 健檢的檢查順序盤點現有頁面，再填這一欄。

實作範例：一家在地設計工作室的關鍵字研究（示意）

以下用一家虛構的「中部地區小型室內設計工作室」示範整個流程。所有字詞與數字都是示意，用來說明判讀方法，不代表真實的搜尋數據。

1. 整理顧客原話：翻過去半年的詢問訊息，常見的是「老屋翻新大概多少錢」「30 坪裝潢要多久」「可以只做廚房嗎」
2. 列出種子字：室內設計、老屋翻新、局部裝修、裝潢費用、裝潢流程
3. 擴充：用自動預測找到「老屋翻新 注意事項」「老屋翻新 補助」「局部裝修 廚房」等說法，並記下搜尋結果中「其他人也問了」的問題
4. 判斷意圖：「室內設計 台中」的搜尋結果多是設計公司首頁與地圖，屬於找廠商；「老屋翻新 注意事項」的前幾名是教學文章，屬於想了解
5. 查搜尋量並分組：把意圖相同的字合成群組，記下估計搜尋量與查詢日期

幾個判斷：第一組搜尋量最大，但答案是加強既有服務頁，不是另寫文章；第二、三組意圖不同，所以拆成兩篇；「局部裝修 廚房」量小，併進案例頁就夠；補助類的字牽涉政府規定，沒有可靠的官方來源前先不寫。

關鍵字研究的結果常常不是「寫更多文章」，而是改善現有頁面、合併相近主題、確定每頁的分工。

把關鍵字寫進頁面：放在哪裡，又不能怎麼做

選好關鍵字之後，寫作的原則其實很樸素。Google 搜尋中心的 SEO 入門指南建議先想想使用者可能用哪些字找到你的內容，並提醒反覆出現相同字詞會讓讀者疲乏，濫填關鍵字也違反 Google 的垃圾內容政策。指南同時說明，Google 搜尋不使用關鍵字中繼標記，內容長度本身對排名也不重要，沒有所謂最佳字數。

用 AI 工具產生初稿時也一樣：把研究表的主要關鍵字、相近說法與顧客問句交給工具，再由人檢查是否真的回答了搜尋意圖；在 Sharing 後台，AI 編寫助理正好可以接收這些輸入。

研究找出的問句，也能寫成段落標題並在下方先給直接答案，這種結構同樣有助於 增加品牌被 AI 搜尋引用的機會。

常見錯誤與避免方式

更新節奏：關鍵字研究不是一次性的工作

搜尋者的說法、競爭對手和搜尋結果的呈現都會變，研究表需要定期維護，可以和既有的成效檢查一起做。

研究決定要做哪些頁，Search Console 告訴你做完的頁面實際被哪些字看到，新出現的字再回到研究表，形成一個持續的循環。

下一步

如果你是第一次做關鍵字研究，可以從這週開始：整理 20 句顧客原話，列出種子字，用自動預測與搜尋結果擴充，再挑出 3 組意圖明確的長尾字。這篇文章是 SEO 搜尋引擎最佳化學習路線中「關鍵字研究」的深入版；網站已經上線的話，先完成 Search Console 的設定與判讀，研究表就有真實的查詢資料可用。需要有人協助規劃關鍵字、分配頁面與排定內容順序，也可以了解分享家的 AI SEO 顧問服務。