知識庫 · 主題 03
數位廣告
廣告花費看得到，成效卻常常說不清楚。這個主題依 Google Ads 與 Google Analytics 官方說明，整理從轉換定義、網站追蹤代碼、關鍵字與預算規則，到成效判讀的實際做法，並說明在 Sharing 後台要在哪裡安裝代碼、設定感謝頁與追蹤連結。作者：JamXu 更新日期：2026-10-07
主題導言
數位廣告的核心不是「多花錢」，而是「知道每一筆錢換到什麼」。本主題以 Google Ads 說明中心 與 Google Analytics 說明為主要依據，並參考 Sharing 官方的 Google 商家廣告教學；後台操作對照 2026 年 10 月的 Sharing 介面。
建議依學習路線進行：先定義什麼算成果，再把追蹤代碼與感謝頁設好，才開始投放與調整關鍵字。沒有追蹤就開始投放，最後只能看點擊數與花費，很難判斷哪個廣告真正帶來詢問。
學習路線
從基礎
到實作。
按順序掌握重點，再依目前需求深入閱讀。
- 目標與轉換定義先決定什麼算成果：詢問、來電或購買。
- 網站追蹤設定在後台安裝 Google Ads、Meta 等代碼與感謝頁。
- 關鍵字與預算比對類型、排除關鍵字與每日預算的實際規則。
- 品質與到達網頁品質分數三要素、廣告評級與頁面體驗。
- 成效判讀UTM、搜尋字詞報表與 SEO 搭配。
步驟 01
先定義轉換：什麼才算廣告成果
依 Google Ads 的轉換說明，轉換是你認為有價值的動作，例如購買、註冊或來電；設定之後，Google Ads 才能協助盡量提高廣告活動效益。對 B2B 服務業來說，常見的轉換是：
| 轉換 | 怎麼記錄 | 備註 |
|---|---|---|
| 表單送出 | 表單送出後導向感謝頁，以感謝頁載入作為轉換 | 最穩定，適合詢問型網站。 |
| 點擊電話／LINE | 在 GA4 或 GTM 設定點擊事件 | 代表意圖，不等於成交。 |
| 購買 | 電商系統的訂單完成頁或購買事件 | 可帶入金額。 |
| 重要頁面瀏覽 | 價格頁、案例頁的瀏覽事件 | 屬於輔助指標，不建議當作主要轉換。 |
在 GA4 中，對業務成效至關重要的事件可以 標示為重要事件，之後就能在報表中看到各管道帶來多少重要事件。
步驟 02 · 後台操作
在後台安裝廣告代碼
Sharing 的追蹤代碼集中在 設定 → 行銷代碼，目前支援 Google Ads 廣告代碼、Google Analytics 4、GTM 代碼管理、Meta 像素、LINE 轉換成效 (Tag)、TikTok 像素與 ChatGPT 廣告像素等。安裝一次就會套用到全站頁面。
- 在 Google Ads 建立網站轉換動作，取得 Google 代碼（以 AW- 開頭的編號）。依 Google Ads 說明，Google 代碼要放在網站的每個網頁上，再視轉換類型搭配事件程式碼片段。
- 回到後台 設定 → 行銷代碼，點選 Google Ads 廣告代碼，選擇「直接輸入編號」或「貼上完整程式碼」，按 儲存。
- Meta 廣告則點選 Meta 像素，填入像素編號（像素說明見 Meta 開發者文件）；LINE 廣告點選 LINE 轉換成效 (Tag) 填入對應編號。
- 若轉換事件需要更細的條件（例如只計算某個按鈕），建議改用 GTM 代碼管理，在 GTM 中設定觸發條件，不必再修改網站。
- 儲存後，用各平台提供的測試工具或即時報表確認代碼有被偵測到。
步驟 02 · 後台操作
用感謝頁與表單記錄轉換
對詢問型網站來說，最簡單可靠的轉換是「表單送出後到達感謝頁」。Sharing 的表單可以直接設定送出後的動作：
- 在「頁面管理」建立一個感謝頁（例如 /page/thankyou），內容寫明已收到需求與後續聯絡方式；這類頁面通常可在 SEO 設定中選 noindex。
- 到 表單管理，按表單的 編輯，切到 送出後動作。
- 「送出成功後」選 跳轉至網址，在「導向網址」填入感謝頁網址，按 儲存。
- 在 Google Ads、GA4 或 GTM 以「感謝頁網址被瀏覽」作為轉換條件，完成後自己送出一次測試表單確認有記錄。
訪客送出的內容會出現在後台右上角的留言板，可以和廣告報表對照，判斷詢問品質。
步驟 02 · 後台操作
追蹤連結與 UTM：分辨流量從哪裡來
同一篇貼文或廣告放在不同地方時，用帶參數的網址區分來源。依 Google Analytics 說明，常用的 UTM 參數有 utm_source（來源，例如 google、newsletter）、utm_medium（媒介，例如 cpc、email）、utm_campaign（活動名稱）、utm_term（付費關鍵字）與 utm_content（區分不同素材）。
- 社群貼文、LINE 群發或合作夥伴分享時，可在 整合工具 → 簡易分享追蹤 按 新增追蹤連結。
- 貼上要分享的頁面網址，填寫好辨識的追蹤碼（例如 fb-ad-01），按 新增並複製，把結果連結用在貼文或訊息中。
- Meta、LINE 等其他平台的廣告網址加上 UTM 參數，命名規則全團隊統一（例如一律小寫），報表才不會因大小寫或拼法不同而分散。
步驟 03
關鍵字：比對類型、搜尋字詞報表與排除關鍵字
依 Google Ads 的比對類型說明，關鍵字比對類型決定搜尋字詞與關鍵字要多相符，廣告才能參與競價：
| 比對類型 | 觸發範圍 | 適合情境 |
|---|---|---|
| 廣泛比對 | 與關鍵字相關的搜尋都可能帶出廣告，包括不含關鍵字的相關語意搜尋 | 已有轉換追蹤、想擴大觸及時。 |
| 詞組比對 | 包含關鍵字意思的搜尋 | 在觸及與精準之間取得平衡。 |
| 完全比對 | 與關鍵字意思相同的搜尋 | 預算有限、只想觸及最明確的需求。 |
投放後要定期看 搜尋字詞報表：它列出實際觸發廣告的搜尋字詞。與服務無關的字詞（例如「免費」「教學」「徵才」）可以加入排除關鍵字，避免預算花在不會成交的搜尋上。
規劃階段可以用 Google 關鍵字規劃工具 查搜尋量與出價範圍；Sharing 後台的 SEO 優化 → 關鍵字搜尋量查詢 也會列出月搜尋量、競爭度與頁頂出價（低／高），可作為預算評估的參考。
步驟 03
預算規則：單日與每月上限怎麼算
很多人以為設定每日預算 1,000 元，每天就一定花 1,000 元以內。依 Google Ads 說明：廣告活動的單日實際支出最多可能達到平均每日預算的兩倍，以因應流量波動；但月底時，支出不會超過平均每日預算的 30.4 倍。
- 看月總額，不看單日：評估花費時以月為單位，單日起伏是正常現象。
- 預算夠學習才有意義：預算過低時資料累積慢，很難判斷哪個關鍵字有效；寧可縮小地區或關鍵字範圍，讓預算集中。
- 和轉換一起看：真正要比的是每次轉換成本，而不是點擊單價。
更多預算規劃方式可參考 Google Ads 預算怎麼抓。
步驟 04
品質分數、廣告評級與到達網頁
依 Google Ads 的品質分數說明，品質分數是一項診斷工具，不會實際用於廣告競價。它由三個要素計算，並與最近 90 天指定相同搜尋的其他廣告主比較，分成高於平均、普通或低於平均：
- 預期點閱率：廣告放送時獲得點擊的機率。
- 廣告關聯性：廣告與使用者搜尋意圖的相關程度。
- 到達網頁體驗：到達網頁對點擊廣告的人是否實用、符合需求。
真正決定廣告能否顯示與排序的是 廣告評級：它考量出價金額、廣告與到達網頁的品質、廣告評級門檻、競爭程度與搜尋當下的情境等因素。Google 也說明，只要關鍵字和廣告的關聯性夠強，即使競爭對手出價較高，仍可能以較低價格取得較高排序。
延伸
Google 商家廣告：從商家檔案開始
有實體門市或服務地區的企業，可以從 Google 商家檔案建立廣告。依 Sharing 官方的 Google 商家廣告教學，流程大致是：
- 登入 Google 商家檔案管理頁面，找到要管理的商家，按 製作廣告。
- 頁面會帶到 Google Ads，選擇廣告目標，例如「吸引更多人來電」。
- 指定使用者點擊廣告後的到達位置：商家檔案或你的網站。
- 檢查商家預覽與廣告預覽後完成設定。
投放前先把商家檔案的類別、地址、電話、營業時間與服務項目填完整，廣告與自然搜尋都會受益。Google 的介面可能更新，實際步驟以 Google Ads 畫面為準。
步驟 05
成效判讀：廣告與 SEO 一起看
判讀廣告成效時，建議每月固定看以下幾件事，並記錄調整原因：
- 各廣告活動的轉換數、每次轉換成本與轉換率，而不只是點擊與曝光。
- 搜尋字詞報表中新增了哪些不相關字詞，是否需要排除。
- 到達網頁的跳出與表單送出情況，詢問內容是否符合目標客群。
- 自然搜尋已經穩定排在前面的字詞，是否還需要用廣告重複購買。
Sharing 後台的 SEO 優化 → 點擊曝光率 會把網站在自然搜尋的點擊、曝光與搜尋量放在一起，並提供「預估廣告節省」欄位，方便判斷哪些字詞已靠 SEO 取得流量。廣告與 SEO 怎麼分工，可參考 SEO 和關鍵字廣告怎麼搭配；需要專業團隊協助投放，可以參考 SEM 廣告投放 與 社群廣告，或 預約免費諮詢。
總整理
投放前與每月檢查清單
投放前
- 已決定主要轉換（例如表單送出到感謝頁），並在測試中確認有記錄。
- 「設定 → 行銷代碼」中各平台代碼已安裝且只安裝一次。
- 到達網頁的標題、服務說明與價格表述，和廣告文字一致；手機版表單可正常送出。
- 關鍵字已區分比對類型，並先加入明顯不相關的排除關鍵字。
- 每日預算以「一個月總額 ÷ 30.4」回推，確認月花費在可接受範圍。
- 社群、LINE 等非 Google 廣告的網址已加上 UTM 或使用追蹤連結。
每月
- 檢查搜尋字詞報表，補充排除關鍵字。
- 比較各廣告活動的每次轉換成本，暫停長期沒有轉換的關鍵字或素材。
- 對照留言板中的詢問內容，確認廣告帶來的是目標客群。
- 查看品質分數中「低於平均」的要素，優先改善到達網頁或廣告文案。
- 用「點擊曝光率」檢查自然搜尋已經取得流量的字詞，調整廣告與 SEO 的分工。
精選文章
答案先行，
再談做法與限制。
每篇文章先給重點答案，再整理步驟、檢查清單與常見問題。
延伸資源
把觀念用在
自己的工作。
廣告平台介面與規則可能更新，操作細節以官方最新說明為準。
FAQ
數位廣告常見問題
沒有轉換追蹤可以先投廣告嗎？
可以投放，但很難判斷成效。建議先在後台「設定 → 行銷代碼」安裝 Google Ads 或其他平台代碼，並把表單送出後導向感謝頁，再開始投放與調整。
Google Ads 每日預算設 1,000 元，為什麼某天花超過？
依 Google Ads 說明，單日實際支出最多可能達到平均每日預算的兩倍，但月底的支出不會超過平均每日預算的 30.4 倍。評估花費時建議以月為單位。
品質分數低會讓廣告變貴嗎？
品質分數本身是診斷工具，不會直接用於競價；但它反映的預期點閱率、廣告關聯性與到達網頁體驗，和廣告評級考量的品質因素相關。改善廣告與到達頁，通常有助於以較合理的價格取得曝光。
Sharing 網站可以安裝哪些廣告追蹤代碼？
「設定 → 行銷代碼」目前支援 Google Ads 廣告代碼、Google Analytics 4、GTM 代碼管理、Meta 像素、LINE 轉換成效 (Tag)、TikTok 像素與 ChatGPT 廣告像素等，可以直接輸入編號或貼上完整程式碼。
怎麼知道哪一篇社群貼文帶來詢問？
用帶參數的網址區分來源：可以在「簡易分享追蹤」建立追蹤連結，或在網址加上 UTM 參數，再到 GA4 對照來源與表單送出、感謝頁瀏覽等重要事件。
有做 SEO 還需要投廣告嗎？
兩者可以互補：廣告適合新服務、季節活動或需要立即曝光的字詞；自然搜尋已穩定取得流量的字詞，可以評估減少廣告重複購買。後台「點擊曝光率」的預估廣告節省欄位可作為參考。
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