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Google 商家檔案怎麼優化？資料填寫、評論政策與在地排名
作者：JamXu更新日期：2026-10-09
Google 商家檔案是免費的商家資訊頁，會出現在 Google 地圖與搜尋的本地結果。Google 表示本地排名主要取決於關聯性、距離與顯著性，無法付費提升；能做的是完成驗證、照實填寫名稱與類別、維持營業時間正確、持續累積真實評論並逐則回覆，同時讓官網資訊與檔案一致。
Google 商家檔案是什麼？誰適合經營
Google 商家檔案（Google Business Profile，舊稱「Google 我的商家」）是商家在 Google 地圖與 Google 搜尋上的資訊卡。當有人搜尋「附近的牙醫」「信義區早午餐」或直接搜尋店名時，右側或地圖上出現的那一格，裡面有地址、營業時間、電話、路線、照片與評論，就是商家檔案。建立與管理都不用付費，Google 的官方介紹也直接把它稱為免費的商家檔案。
官網負責完整說明服務與專業內容；商家檔案則是顧客決定「要不要現在出發、要不要打電話」時看到的資訊。很多人在地圖上就完成比較，所以檔案的每個欄位都等於一塊招牌。
先確認你的商家符合資格
不是每一種事業都能建立商家檔案。Google 的政策總覽寫明，必須是「表定營業時間內有員工在場服務顧客」的商家才符合資格；純網路經營的品牌、只做名單開發的代理商、在不屬於自己的場地開課或舉辦活動、出租或出售中的物業，都不在適用範圍。下表整理常見情況：
| 你的經營型態 | 能否建立商家檔案 | 建議做法 |
|---|---|---|
| 有實體門市、顧客會上門（餐廳、診所、零售店） | 可以 | 以門市地址建立，顯示地址與營業時間 |
| 到府服務、沒有接待顧客的店面（水電、清潔、到府維修） | 可以，屬「無店面區域商家」 | 隱藏地址，改設定服務範圍 |
| 有店面也到府服務（例如設有維修站的道路救援） | 可以，屬混合型 | 顯示店面地址並設定服務範圍 |
| 只在網路上銷售、沒有可接待顧客的據點 | 不符合資格 | 把力氣放在官網 SEO 與廣告 |
| 只租用虛擬辦公室或郵政信箱 | 不符合資格 | 以實際有人服務的地點為準 |
| 在共同工作空間辦公 | 有條件 | 需有明確招牌、營業時間有員工在場接待 |
在地排名怎麼決定？關聯性、距離與顯著性
很多人以為評論越多、星星越高就一定排第一，結果看到評論比自己少的同業排在前面，就懷疑是不是有人買廣告。Google 商家檔案說明中心的本地排名說明寫得很清楚：本地搜尋結果主要取決於關聯性、距離與顯著性三項因素，而且商家無法透過要求或付費的方式提升本地排名。
| 因素 | Google 的意思 | 你能做什麼 |
|---|---|---|
| 關聯性 | 商家檔案和搜尋字詞有多吻合 | 類別選對、服務項目與說明寫清楚、資料完整 |
| 距離 | 商家和搜尋者所在位置的距離；搜尋者沒分享位置時，Google 會用已知資訊推估 | 幾乎無法改變；重點是地址或服務範圍正確 |
| 顯著性 | 商家的知名度，會參考連到商家的網站數量、評論數量與評分等資訊 | 累積真實評論、經營官網內容、讓媒體與合作夥伴自然提及你 |
這三項是一起計算的：距離最近的店不一定排第一，評論最多的店也可能因為離搜尋者太遠、類別不夠吻合而排在後面。同一個關鍵字在不同街區搜尋，順序本來就不同，所以「我在店裡搜尋排第一」不代表顧客看到的也是第一。
顯著性和官網 SEO 是連在一起的
Google 在說明顯著性時提到，連到商家的網站數量也是參考資訊之一。換句話說，商家檔案不是孤立的：官網有清楚的服務頁、在地內容值得被其他網站引用，都和地圖上的能見度有關。這也是為什麼本文最後會專門談官網要怎麼配合。
Google 也表明會盡量將演算法細節保密，所以宣稱「評論超過幾個字會加分」「每天發幾篇貼文就會上升」的說法，都沒有官方依據。
建立與驗證：開始填資料之前先做好的事
在開始填寫之前，先處理兩件常被忽略、日後卻最麻煩的事：誰擁有這個檔案，以及檔案有沒有重複。
- 用公司自己控管的 Google 帳戶建立或認領檔案，不要用員工的私人帳號，也不要讓代操廠商用他們的帳號建立
- 先在 Google 地圖搜尋店名與地址，確認是不是已經有人（例如前任店主或顧客）建立過同一個地點的檔案；有的話用「認領」而不是另外新建
- 確認一個營業據點只有一個檔案。Google 規範明訂，不論用一個或多個帳戶，都不可為同一據點建立多個檔案
- 準備驗證用的證明：招牌、印有店名的名片或發票、營業登記資料，以及能拍到店內員工區域的環境
- 驗證完成前，先不要修改名稱、地址與類別，以免驗證碼失效
驗證方式有哪些
驗證是向 Google 證明你有權代表這家商家。Google 的本地排名說明也指出，完成驗證的商家更有可能出現在搜尋結果中，而且照片、影片要在驗證通過後才會在 Google 上顯示，評論也要驗證後才能回覆。系統會依商家類型、地區與資料狀況提供不同的方法，你無法自己指定：
| 驗證方式 | 怎麼進行 | 要注意的地方 |
|---|---|---|
| 電話或簡訊 | 輸入收到的驗證碼 | 電話號碼要能即時接聽或收簡訊 |
| 電子郵件 | 到系統指定的信箱收取驗證碼 | 只有系統提供這個選項時才能使用 |
| 即時視訊通話 | 與 Google 支援人員視訊，依指示拍攝現場 | 準備好拍攝室外招牌或周邊路標、印有品牌的設備或產品，以及只有員工能進入的區域（例如收銀台、倉庫） |
| 郵寄明信片 | 以明信片上的驗證碼完成驗證 | 寄送期間不要修改名稱、地址或類別，否則驗證碼可能無法使用 |
依 Google 說明，驗證審查最多需要 5 個工作天，有時也可能被要求使用一種以上的方法。審查期間不要反覆重新申請，也不要建立新的檔案，這兩種做法都可能讓狀態更混亂。
多人管理：擁有者與管理員
商家檔案可以邀請多位使用者，分成「擁有者」與「管理員」兩種角色。擁有者可以新增或移除使用者、刪除檔案；管理員能處理日常工作，例如編輯資訊、回覆評論、發布貼文，但不能新增或移除使用者。一個檔案可以有多位擁有者，但只有一位主要擁有者。
建議至少由公司內部兩人擔任擁有者，外部廠商只給管理員權限。Google 也提醒，新加入的擁有者或管理員要等 7 天，才能刪除檔案、移除其他使用者或轉移主要擁有權，所以人員交接要提早安排。
名稱、類別與地址：最容易違規的三個欄位
商家檔案的大部分欄位填錯只是「不夠好」，但名稱、類別與地址填錯，可能導致檔案被拒絕修改，甚至遭到停權。Google 的商家資訊呈現規範是填寫這三個欄位時最重要的依據，以下整理重點。
名稱：和招牌上一模一樣
商家名稱必須和實際用在招牌、網站與文具上的名稱一致。最常見的錯誤是把關鍵字塞進名稱，例如在店名後面加上「推薦」「第一品牌」或地區與服務名稱。這種做法短期內也許看起來有效，但它違反規範；Google 規範明白提醒，在名稱中加入不必要的資訊可能導致檔案遭到停權。
| 想加入的內容 | 不建議的寫法 | 正確做法 |
|---|---|---|
| 服務或產品關鍵字 | 晨光牙醫 植牙矯正推薦 | 晨光牙醫；服務寫在「服務」與說明欄位 |
| 地區或地標 | 晨光牙醫（捷運站旁） | 晨光牙醫；位置交給地址欄位 |
| 宣傳標語 | 晨光牙醫－讓你笑得更自信 | 晨光牙醫；標語放官網或貼文 |
| 營業時間或電話 | 晨光牙醫 週日也看診 | 晨光牙醫；時間寫在營業時間欄位 |
| 公司法律用語 | 晨光牙醫有限公司（招牌上沒有） | 依招牌名稱；若招牌確實有，需能提出證明 |
類別：寧少勿多，選最精確的那一個
Google 規範的原則是：選擇能說明「整體核心業務」的類別，寧少勿多，並且盡量具體。類別描述的是你這家店「是什麼」，而不是「有什麼」——一家附設甜點櫃的咖啡廳，主要類別是咖啡廳，而不是把甜點、輕食、外帶全部選上。選了具體類別之後，Google 會自動補上相關的上層類別，不需要自己重複加入。
- 主要類別選「顧客會怎麼稱呼你」：例如「牙醫診所」而不是「醫療服務」
- 其他類別只加入確實獨立提供、而且顧客會專程為此上門的業務
- 不要把類別當關鍵字或特色描述使用，例如不要因為店內有停車場就加入停車場類別
- 找不到完全吻合的類別時，選擇較籠統但正確的類別，再用說明與服務項目補充
- 同一地點的其他商家（例如店中店）由它們自己建立檔案，你不需要替它選類別
地址與服務範圍：以實際有人服務的地點為準
地址要精確，不能使用郵政信箱，也不能把交叉路口或附近地標塞進地址欄位。顯示地址的地點，必須有標示商家名稱的固定招牌。到府服務的業者如果在住家辦公，要把地址設為隱藏，改用服務範圍；Google 規範中，服務範圍原則上以商家所在地點為基準，不超過車程 2 小時，部分商家可適用較大範圍。
搬家時不要直接改地址。依 Google 政策總覽，餐廳、住宿這類地點本身就影響顧客體驗的商家，系統會拒絕修改地點；正確做法是把原檔案標示為「永久歇業」，再在新地點建立新的檔案。若只是原本地址打錯，才透過客服修正。
營業時間、電話、網站與商家說明：讓顧客不白跑一趟
這些欄位不太會害你被停權，卻是顧客抱怨的主要來源。「照著 Google 上的時間過去卻沒開」幾乎一定會換來一則一星評論。
| 欄位 | 填寫重點 | 常見錯誤 |
|---|---|---|
| 營業時間 | 填一般營業時間；國定假日、店休、颱風停業另外設定「特殊營業時間」 | 過年休息一週卻沒改，顧客白跑 |
| 電話 | 盡量用該據點的當地號碼，必須由商家直接管理 | 只留總機代表號，轉接到別的分店 |
| 網站 | 連到這家店真正的官網頁面 | 連到社群粉專，或連到代操公司的到達頁 |
| 商家說明 | 說明服務、特色、服務對象與經營理念 | 寫成「全面 5 折」之類的促銷，或在說明裡放網址 |
| 屬性 | 例如無障礙設施、付款方式、是否提供 Wi-Fi，依實際情況勾選 | 勾選了店內沒有的設施 |
商家說明怎麼寫
Google 規範明定商家說明不能著重在特惠活動或特價，也不能放任何連結，內容要和商家直接相關。比較好的寫法是用三段回答顧客最常問的問題：你們做什麼、適合誰、和別人有什麼不同。例如一家牙醫診所可以寫主要服務項目、看診是否需預約、有沒有兒童友善設施，而不是寫「全台最強」或「限時優惠」。促銷訊息請改用貼文發布，這是貼文本來的用途。
網站網址建議加上追蹤參數
網站欄位指向你官網的首頁或該分店的頁面即可。如果想在 Google Analytics 4 分辨「從商家檔案點進來的人」，可以在網址後面加上 UTM 參數，例如標示來源為商家檔案。這樣在報表中就不會和一般自然搜尋流量混在一起，也能看出地圖帶來的訪客有沒有填表單或撥打電話。官網剛換成自有網域的話，記得一起更新網址，並依照自有網域綁定與 DNS 設定教學確認舊網址都已正確轉址。
照片與影片：規格與拍攝清單
照片是顧客在檔案上停留最久的地方。Google 的建議是讓照片反映商家真實樣貌：對焦清楚、光線明亮、未經明顯修改，也不過度套用濾鏡。下表是 Google 說明中心列出的檔案規格：
| 項目 | 照片 | 影片 |
|---|---|---|
| 格式 | JPG 或 PNG | 常見影片格式 |
| 檔案大小 | 10 KB 至 5 MB | 最大 75 MB |
| 解析度 | 建議 720 × 720 像素；最低 250 × 250 像素 | 720p 以上 |
| 長度 | — | 30 秒以內 |
| 顯示條件 | 商家驗證完成後才會顯示 | 同左 |
封面相片由商家自己挑選，但如果品質太低或不能代表商家，Google 可能會改用其他照片，甚至是顧客上傳的照片。所以與其上傳大量手機隨手拍，不如先準備一組清楚、真實的基本照片。
- 外觀：白天與晚上各一張，能看清招牌與入口，讓第一次來的人認得出來
- 內部：座位區、等候區、櫃台，讓顧客知道空間大小與氛圍
- 產品或服務：實際販售的商品、餐點或服務過程，避免使用網路圖庫
- 團隊：在顧客與員工都同意的前提下，拍攝工作中的團隊
- 標誌：上傳清楚、和招牌一致的品牌標誌
- 季節性更新：新菜單、新設備、裝修完成時補上新照片
你可以用架站前的品牌素材清單一次整理照片與標誌的命名和授權，讓官網和商家檔案使用同一套素材，品牌形象才一致。
評論政策：哪些做法可以，哪些會被移除
評論影響顧客決定，也和顯著性有關，所以是最多人想「加速」的部分，也是最容易踩線的地方。Google 地圖使用者提供內容政策把評論造假歸在「不實互動」，規定內容必須反映真實體驗，並明列商家不得進行的行為。
| 做法 | 是否允許 | 說明 |
|---|---|---|
| 結帳後邀請所有顧客分享真實體驗 | 允許 | Google 允許商家徵求或鼓勵顧客發布反映真實體驗的內容 |
| 在櫃台放評論 QR code、在感謝信附上評論連結 | 允許 | Google 說明中心建議用連結或 QR code 邀請評論 |
| 留評論就送小菜、折扣或抽獎 | 禁止 | 以金錢、折扣、免費商品或服務換取評論，屬不實互動 |
| 請負評顧客改評論，並給予補償 | 禁止 | 用利益換取修改或移除負評同樣違規 |
| 只邀請滿意的顧客，不滿意的導去私訊 | 禁止 | 選擇性募集好評、阻擋負評都在禁止之列 |
| 要求員工每月募集一定數量或特定內容的評論 | 禁止 | 政策明列為不實互動 |
| 員工、親友或合作廠商替自家留評論 | 禁止 | 有僱傭、合約等利益衝突的評論不被允許 |
| 到競爭對手頁面留負評 | 禁止 | 企圖毀損他人商譽的內容會被移除 |
Google 會移除被判定為操弄評分的內容，數量或模式異常的評論也在偵測範圍內；政策總覽也提到，屢次違規的帳戶可能被限制，連帶讓相關檔案停權。
用流程累積真實評論
有效的方法很樸素：把邀請評論變成服務流程的一部分，對每位顧客說同樣的話。流程範例如下：
- 在後台取得評論連結或 QR code，製作成桌卡、收據或感謝信的固定內容
- 在服務結束、顧客最滿意的時間點邀請，例如交件、看診結束、結帳時
- 用一致的話術邀請所有人：「如果方便，歡迎在 Google 分享這次的體驗」，不提星數、不附帶任何好處
- 每週固定時間回覆新評論，讓之後的顧客看到你重視意見
- 每月檢視評論內容，把重複出現的抱怨交給負責的同仁改善
怎麼回覆評論：回覆流程、負評與疑似不實評論
商家完成驗證後才能回覆評論。好評的回覆不必長，提到評論中的具體內容即可，避免每則都貼同一句制式感謝。依 Google 說明中心，回覆送出後會先經過審查，通常最多 10 分鐘，最長可能需要 30 天；核准後會以商家名義公開顯示在評論下方，不會出現你的個人名字，評論者也會收到通知，而且讀到回覆後仍可以修改評論。
回覆負評：先處理問題，再處理文字
負評的回覆其實是寫給「之後的顧客」看的。他們想知道的是：這家店遇到問題時怎麼處理。可以依下面的結構撰寫：
- 先致謝與致歉：感謝對方花時間留下意見，對不好的體驗表示歉意，不辯解、不反諷
- 說明事實與改善：如果確實是店家疏失，簡短說明已經怎麼改善；如果有誤會，平和地補充事實
- 提供私下處理的管道：留下客服電話或信箱，請對方主動聯繫，不要在公開回覆中討論細節
- 保護隱私：不要在回覆中透露顧客的姓名、病歷、訂單內容或任何個人資訊，也不要人身攻擊
疑似不實評論：檢舉，而不是刪除
商家無法自行刪除評論。如果評論明顯違反內容政策，例如不是真實消費、內容與商家無關、含有仇恨或騷擾言論、來自競爭對手，可以在後台提出檢舉，由 Google 審核。檢舉前先截圖保存，並確認理由對應到具體的政策條款，「我不同意這個評價」並不是移除的理由。
如果短時間內湧入大量與商家本身無關的負評（例如因新聞事件被大量灌評），政策總覽也提到 Google 可能限制或暫停該檔案上的使用者內容。遇到這種情況，先不要逐則和評論者爭論，集中整理後提出檢舉。
貼文、服務與產品：讓檔案保持「有人在經營」
資料填完不是終點。顧客在檔案上看到最近的貼文、新的照片與商家回覆，會比較相信這家店仍在正常營業。商家檔案有三種貼文類型：
| 類型 | 適合發布的內容 | 注意事項 |
|---|---|---|
| 最新動態 | 新服務、營業調整、團隊消息、季節提醒 | 沒有設定日期的貼文，發布超過 6 個月後預設會被封存 |
| 優惠 | 期間限定折扣、套餐、會員活動 | 會自動附上「查看優惠」按鈕；優惠條件寫清楚 |
| 活動 | 講座、試吃、開幕、展覽 | 設定活動日期區間，過期就不再強調 |
貼文同樣要遵守內容政策：避免錯字與自動產生的內容，連結要指向可信網站，並避開酒類、菸品、賭博等管制商品。發布頻率沒有官方建議值，有真正的新消息再發即可。
服務與菜單
服務業可以在檔案中列出服務項目，餐廳可以提供菜單。Google 規範要求菜單或服務項目表要呈現商家實際提供的完整內容，不能只列幾個熱門品項當範例，菜單網址也不能直接連往第三方訂餐或外送平台。若由代操廠商幫你提交菜單網址，Google 也要求廠商先通知業主並取得同意。
至於「店內產品」自動展示功能，Google 規範目前只開放美國、加拿大、英國與愛爾蘭的零售商家，台灣商家不需要為此另外準備資料。
商家檔案≠廣告：免費檔案和 Google 商家廣告的差別
網路上常看到「Google 商家廣告怎麼買」「開通商家檔案就能打廣告」這類說法，把兩件事混在一起。先釐清：商家檔案本身是免費的商家資訊，不是廣告；廣告是另外透過 Google Ads 付費投放，Google Ads 可以把商家檔案的地址連結進廣告，以「地點素材資源」的形式顯示地址、路線與距離。
| 比較項目 | Google 商家檔案 | Google Ads 廣告（含地點素材資源） |
|---|---|---|
| 費用 | 免費建立與管理 | 依廣告點擊或其他計費方式付費 |
| 出現位置 | 地圖與搜尋的本地結果（自然排序） | 廣告版位，會有廣告標示 |
| 排序方式 | 關聯性、距離、顯著性；無法付費提升 | 依出價、廣告品質與當下情境的廣告評級 |
| 停止後 | 只要資訊正確，檔案持續存在 | 停止付費，廣告就不再顯示 |
| 適合用途 | 長期累積信任與自然曝光 | 新店開幕、淡季、要在短期內增加來電或來店 |
兩者可以搭配，但彼此不會互相影響排序：投廣告不會讓自然的本地排名變好，自然排名好也不代表廣告比較便宜。實際操作上，只是從商家檔案後台可以連到 Google Ads 建立廣告，帳務、預算與成效報表都在 Google Ads。想了解廣告預算怎麼設定、何時適合投放，可以從數位廣告主題開始，或閱讀SEO 和關鍵字廣告怎麼搭配，先判斷你需要的是長期能見度還是短期曝光。
官網怎麼配合：一致的資訊、在地內容與結構化資料
商家檔案的網站欄位會把人帶到官網，而官網的內容與外部連結又會回頭影響顯著性。讓兩邊互相支援，比單獨優化任何一邊更有效。
名稱、地址、電話三者一致
官網頁尾、聯絡我們頁、商家檔案、社群簡介與各平台登錄資料，品牌名稱、地址與電話的寫法要一致。地址寫「台北市」還是「臺北市」、電話有沒有區碼，看起來是小事，但不一致的資料容易讓顧客與搜尋引擎都無法確定哪一筆才正確。搬遷或換電話時，列一張清單逐一更新。
寫出真正的在地內容
服務頁可以寫出實際服務區域、交通與停車資訊、在地常見需求，讓顧客與搜尋引擎理解你和這個地區的關係。但不要為每個鄉鎮區複製一頁、只換地名，這種頁面對讀者沒有幫助，反而可能被視為低品質。
結構化資料：用 LocalBusiness 說明商家資訊
Google 搜尋中心提供「當地商家（LocalBusiness）」結構化資料的說明，可以在官網用固定格式標記名稱、地址、電話、營業時間等資訊。結構化資料不會取代商家檔案，也不保證出現特定的搜尋版面，但能幫助搜尋引擎正確理解官網內容。標記的內容必須和頁面上看得到的資訊一致，也要和商家檔案相同。
依照增加品牌被 AI 搜尋引用的機會的方法讓品牌資訊保持一致，也有助於 AI 搜尋正確理解你；服務頁本身則可以用SEO 標題與描述寫法調整標題，吸引在地搜尋者點擊。
成效怎麼看：商家檔案指標與 Search Console 分工
商家檔案後台會提供成效資料，Google 為開發者公布的商家檔案成效指標包括：電腦與行動裝置上 Google 地圖與搜尋的商家曝光次數、查詢路線次數、「致電」按鈕點擊、網站點擊，以及透過 Google 預訂的次數等。這些數字說明的是「顧客在地圖與搜尋上看到你之後做了什麼」。
| 想知道的事 | 看哪裡 | 怎麼判讀 |
|---|---|---|
| 有多少人在地圖或搜尋看到商家 | 商家檔案成效：曝光次數（分地圖、搜尋與裝置） | 看月趨勢；季節性行業要和去年同期比較 |
| 看到之後有沒有行動 | 路線查詢、致電點擊、網站點擊、預訂 | 行動數除以曝光，觀察是否因照片、評論改善而提升 |
| 官網在一般搜尋的表現 | Search Console 成效報表 | 地區相關查詢的曝光與點擊 |
| 從檔案進站後有沒有轉換 | Google Analytics 4（搭配網址 UTM） | 表單送出、來電點擊等關鍵事件 |
| 顧客怎麼評價 | 評論內容與星等變化 | 重複出現的抱怨列入改善清單 |
商家檔案數據看的是地圖與本地結果，官網在一般搜尋結果的表現則要用 Search Console，你可以照著Google Search Console 使用教學完成驗證並看懂成效報表。如果官網與檔案都已上線一段時間，卻看不出改善方向，可以搭配網站 SEO 健檢的檢查順序先找出最影響成效的問題。
每月 30 分鐘的維護清單
- 確認營業時間、電話、網站網址仍然正確，下個月的國定假日與店休已設好特殊營業時間
- 檢查後台有沒有 Google 或使用者提出的待確認修改
- 回覆本月所有新評論，整理重複出現的意見
- 補上 1–3 張新照片，替換已經不符合現況的照片
- 有新服務、新活動時發布貼文，舊優惠到期就不再強調
- 檢視使用者與存取權名單，移除已離職同仁或已結束合作的廠商
- 記錄曝光、路線、致電與網站點擊，和上個月比較
常見迷思：哪些說法沒有官方依據
商家檔案流傳的技巧很多，有些曾經有效，有些從來沒有根據，有些甚至直接違反規範。下表依 Google 官方說明逐一對照：
| 常見說法 | 官方說法或實際情況 | 建議 |
|---|---|---|
| 在店名加入地區與服務關鍵字，排名會變好 | 名稱必須與招牌一致；加入不必要的資訊可能導致停權 | 照招牌填寫，關鍵字放在類別、服務與說明 |
| 類別選越多越好 | 規範要求寧少勿多、選最精確的類別 | 主要類別選最核心的業務 |
| 送折扣或贈品換五星，是常見行銷手法 | 以利益換取評論屬不實互動，會被移除，帳戶可能受限 | 用一致話術邀請所有顧客 |
| 評論寫得越長，Google 加分越多 | 官方未公布任何字數門檻 | 鼓勵顧客寫真實體驗即可 |
| 付費給 Google 就能提升地圖排名 | 本地排名無法透過要求或付費提升 | 付費只能買廣告版位 |
| 商家檔案就是 Google 商家廣告 | 商家檔案免費、屬自然結果；廣告另在 Google Ads 付費 | 分清楚兩者，再決定要不要投廣告 |
| 負評可以請 Google 直接刪掉 | 商家不能自行刪除評論，只能檢舉違反政策的內容 | 先回覆，再針對違規內容檢舉 |
下一步：從今天能做完的三件事開始
如果你的商家檔案已經存在，今天可以先完成三件事：確認名稱和招牌一致、檢查營業時間與特殊營業時間、回覆最近一個月的所有評論。這三件事不需要額外預算，卻能立刻減少顧客白跑與誤解。接著再依本文順序，補齊照片、整理評論邀請流程，並讓官網資訊和檔案一致。
還沒有檔案的商家，先確認資格與驗證方式，用公司帳戶建立，再邀請第二位內部擁有者。完成之後，可以回到 SEO 搜尋引擎最佳化主題頁，把在地搜尋和官網 SEO 放在同一張計畫表裡；若希望有人協助檢查檔案資料、規劃官網在地內容與成效追蹤，可以參考分享家的 AI SEO 顧問服務，或直接與我們聯絡。