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「關於我們」頁面怎麼寫？品牌故事、團隊介紹與可信資訊的架構

作者：JamXu更新日期：2026-10-11

「關於我們」頁面的任務：讓訪客確認可以信任你

很多公司的「關於我們」只有三行字：成立於某年、秉持專業與熱忱、致力於提供最好的服務。這樣的文字沒有錯，但訪客讀完之後，仍然不知道這家公司是誰在做事、在哪裡、跟其他同業有什麼不同。結果是，這一頁雖然存在，卻沒有完成它的工作。

會點進「關於我們」的訪客，通常已經對你的服務有興趣，正在做最後的確認：這家公司是不是真的存在、背後是誰、出了問題找不找得到人。他們可能是比較了三家廠商的採購人員、準備預約服務的消費者，也可能是想確認合作對象背景的合作夥伴。這一頁寫得清楚，等於替業務先回答了最常被問的背景問題。

關於我們、首頁與服務頁的分工

「關於我們」常和首頁、服務頁搶著放同樣的內容，最後三頁都寫得很像。先把三者的任務分清楚，就知道每一頁該放到多深。

換句話說，首頁的「關於我們」段落只需要摘要，完整的品牌故事、團隊分工與公司資訊，集中放在這一頁。服務內容則留給服務頁說明，「關於我們」只要說明「我們怎麼做事」，並連到各服務頁即可。頁面清單與選單怎麼安排，可以先看網站頁面架構與選單怎麼規劃。

Google 怎麼看「關於我們」：兩份官方文件的說法

「關於我們」不只是寫給訪客看的。Google 公開的兩份文件，都把「網站是誰負責、內容是誰寫的」列為判斷可信度的重要線索，這也是為什麼這一頁值得認真寫。

搜尋品質評分者指南：先找出誰負責這個網站

Google 的《搜尋品質評分者指南》（2025 年 9 月版）在說明如何理解一個網站時，第一步就是找出誰負責這個網站、誰製作了網頁內容，並指出多數網站都有「聯絡我們」或「關於我們」頁面說明網站的擁有者。指南也提到，聯絡資訊與客服資訊需要多少，取決於網站類型；處理金錢交易的網站，例如商店與銀行，聯絡與客服資訊格外重要，購物網站還會被檢查付款、換貨與退貨政策。

在評估可信度時，指南要評分者從三個角度蒐集證據：網站或作者怎麼介紹自己（以「關於我們」頁面為起點）、其他獨立來源怎麼評價他們，以及網頁本身呈現了什麼。指南同時把「對網站或內容製作者的介紹，不足以支撐網頁目的」列為不可信網頁的特徵之一。也就是說，「關於我們」寫得越空泛，越難讓人相信你說的其他內容。

實用內容指南：讓訪客知道「誰」做了這些內容

根據 Google 搜尋中心的「建立實用、可靠且以使用者為優先的內容」說明，自我評估內容品質時可以問：內容是否提供清楚的資訊來源、專業知識的證據，以及作者或發布網站的背景資訊，例如作者介紹頁面或網站簡介頁面的連結。同一份文件也提醒，捏造創作者資料，例如使用 AI 生成的大頭照、虛構姓名或假造的憑證，屬於欺騙行為。

要特別說清楚的是，這兩份文件不是「排名公式」。Google 在同一份說明中表示，評分者無法掌控網頁排名，排名演算法不會直接使用評分者的資料；E-E-A-T 本身也不是特定的排名依據。寫好「關於我們」的意義，是讓真實存在的信任證據被看見，而不是期待多一頁就排名上升。E-E-A-T 的完整意思，可以看行銷名詞百科的 E-E-A-T 解釋。

一頁「關於我們」的八段架構

了解訪客與 Google 想確認什麼之後，就可以排出頁面的段落。下面的八段架構適用於多數中小企業，順序依照訪客的疑問排列：先確認來對地方，再了解背景與團隊，最後確認可以聯絡。

這八段不需要寫得一樣長。第 1、5、8 段是骨架，任何公司都不能少；第 2 段品牌故事和第 7 段佐證，則依你手上真正有的材料決定篇幅。沒有亮眼的創業故事，就把重點放在做事方式與團隊；沒有可以公開的數字，就用案例與流程說話。

整頁的長度也沒有標準答案。一般中小企業寫到一千字上下，就足以把八段交代清楚；團隊較大、據點較多或產業較重視資歷的公司，可以再長一些。判斷的方法很簡單：每一段都回答了一個訪客真的會問的問題，就不算太長；如果有段落只是重複形容詞，就該刪。

一句話定位與品牌故事：從「為什麼開始」寫到「現在能為你做什麼」

頁面最上方的一句話，決定訪客要不要繼續讀下去。好的定位句包含三個元素：服務誰、提供什麼、有什麼特別之處。例如「為台中中小型工廠規劃生產排程系統的顧問團隊」，比「專業、創新、值得信賴的系統整合公司」清楚得多，因為前者讓目標客人一眼就知道「這是在說我」。

品牌故事的四個段落

品牌故事不必寫成傳記。多數公司的故事，用下面四個段落就能說清楚，每段兩到四句即可。

1. 起點：創辦人或團隊當初看到什麼問題？最好是一個具體的場景，例如「看到客戶每個月花三天手動對帳」。
2. 轉折：為了解決這個問題，做了什麼決定？例如離開原本的工作、改變產品方向，或專注在某一類客人。
3. 現在的做法：今天的服務或產品，怎麼延續當初想解決的問題？寫出一兩個具體的做事原則。
4. 對顧客的意義：這些原則讓客人得到什麼？把話題從「我們」轉回「你」。

四段之中，最常被省略的是最後一段。很多品牌故事寫得很動人，卻停在「我們很努力」，讀者真正想知道的是「這跟我有什麼關係」。把故事的結尾接到服務對象與做事方式，故事才有作用。

改寫範例：從口號到具體

使命、願景與價值觀要不要寫？如果公司真的用它們來做決定，例如因為某個價值觀而拒絕某類案子，就值得寫，並附上一個實際的例子。只是為了「看起來像大公司」而寫的標語，反而會讓頁面更空泛，不如省略。

文字寫好之後，可以請 AI 協助調整語氣與長度，但事實部分必須由公司內部確認。用 AI 擬稿與校對的做法，可以參考 AI 編寫助理的使用步驟與人工校對重點。

團隊與負責人介紹：寫專業與分工，不寫空泛形容詞

訪客想知道「是誰在做事」，原因很實際：服務出問題時要找誰、這些人有沒有處理過類似的案子。所以團隊介紹的重點不是把每個人寫得多優秀，而是讓訪客看得出誰負責什麼、和他的需求有什麼關係。

一位成員的介紹可以包含什麼

• 姓名或對外稱呼：可以用真實姓名，也可以用固定的對外稱呼或英文名，但要前後一致。
• 職稱與負責範圍：例如「專案經理，負責需求訪談與時程控管」，比只寫「經理」有用。
• 相關經歷：與目前工作有關的年資、處理過的案子類型、取得的證照，寫得出來源的才寫。
• 一張真實的照片：工作中的照片比棚拍形象照更有說服力，但不是必要條件。

團隊人數較多時，不必每個人都列出來。常見的做法是介紹負責人與各部門主管，其他成員用團隊合照或部門簡介帶過。人數少的公司則可以反過來，把每個人的專長寫清楚，讓「小而專」成為特色。

一人公司或工作室怎麼寫

一人公司不需要假裝成大團隊。直接寫負責人的背景、專長與做事方式，再說明遇到大型案子時如何與固定的合作夥伴分工，這樣反而更容易讓客人信任。用圖庫照片充當團隊合照，或虛構成員與職稱，屬於 Google 明確點名的欺騙行為，一旦被客人發現，失去的信任很難挽回。

公開員工資訊前，先取得本人同意

依《個人資料保護法》第 2 條，個人資料包含姓名、特徵、職業、聯絡方式等可以直接或間接識別個人的資料，員工的姓名與照片也在其中。建議在公開前取得本人的書面同意，說明會放在哪些頁面、離職後多久移除，並避免公開私人手機與個人信箱，改用公司代表號或部門信箱。網站上的個資告知怎麼寫，可以參考 Cookie 使用政策、隱私權與頁尾資訊的說明；本文提供的是實務建議，不構成法律意見。

可查證的公司資訊：公司全名、統一編號、地址與聯絡方式

「關於我們」最容易被忽略、卻最能建立信任的，是一組可以向外查證的公司資訊。品牌故事再動人，訪客也無法確認真假；但公司全名與統一編號，任何人都能到政府的公開資料查詢。

網路銷售的公司，資訊要更完整

如果網站直接販售商品或服務，資訊揭露就不只是信任問題。依 消費者保護法第 18 條，企業經營者以通訊交易方式訂立契約時，應提供名稱、代表人、事務所或營業所，以及電話或電子郵件等可以迅速有效聯絡的資料；經由網際網路交易時，要用消費者可以完整查閱、儲存的電子方式提供。經濟部公告的「零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項」，第一點同樣列出企業經營者的名稱、負責人、電話、電子郵件信箱與營業所地址。

實務上，這些資訊通常放在「關於我們」與頁尾，並在結帳流程中再次出現，讓消費者在任何一頁都找得到。適用範圍與細節請以主管機關公告為準，有疑問時建議諮詢專業人士。

寫法要和其他地方一致

同一家公司在網站、名片、發票、Google 商家檔案與社群上的名稱與地址，最好用同一種寫法。根據 Google 商家檔案的規範，商家名稱必須與招牌、文具等實際使用的名稱相同；網站上的地址和商家檔案不一致，容易讓客人懷疑哪一個才是對的，也增加 Google 判斷的困難。商家檔案的填寫原則，可以參考Google 商家檔案怎麼優化。

據點、門市與服務範圍怎麼呈現

有實體據點的公司，訪客最常問的是「離我近不近」「怎麼過去」「幾點有開」。這些資訊放在「關於我們」，比讓客人另外打電話問更省事。

• 單一據點：寫出完整地址、營業時間、交通方式與停車資訊，嵌入 Google 地圖時，先把地點移到地圖中央再複製網址。
• 多個分店：每家分店各自列出名稱、地址、電話與營業時間，順序依地區排列，方便訪客找到最近的一家。
• 沒有門市、到府服務：清楚寫出服務範圍，例如「雙北市與桃園市」，並說明是否需要預約。
• 線上服務為主：說明服務時段與聯絡方式，必要時註明公司登記地址只作為聯絡地址、不提供現場服務。

據點資訊要特別注意更新。搬遷、關店或營業時間調整時，網站、商家檔案與社群要同時修改，最常見的客訴之一，就是照著網站上的舊地址或舊時間白跑一趟。建議把據點資訊列進每季的網站檢查清單。

數字、獎項、客戶標誌與媒體報導：可以放什麼、怎麼放

佐證是「關於我們」最有說服力的部分，也是最容易出問題的部分。原則只有一個：只放真實、可以說明來源與計算方式的資訊。

依 《公平交易法》第 21 條，事業不得在商品、廣告或其他使公眾得知的方法上，對於足以影響交易決定的事項做虛偽不實或引人錯誤的表示，這項規定也準用於服務。網站上的「服務超過上千家客戶」「業界第一」「滿意度百分之百」等說法，如果沒有依據，就可能落入這個範圍。

上表中的數字只是寫法示範，請換成你自己公司的真實資料。如果目前沒有可以公開的數字，不必勉強，用一兩個寫清楚背景、做法與結果的案例，往往比一個無法查證的大數字更有說服力。

佐證也要定期更新。三年前的「年度新創獎」可以保留，但要寫出年份；已經過期的認證或停刊媒體的報導連結，則應該移除或註明。

不同類型公司的「關於我們」重點

八段架構是共通的骨架，但不同產業的訪客最在意的地方不同。下表整理六種常見公司類型的重點，可以依此決定哪一段要寫得最完整。

同一家公司如果同時面對企業客戶與一般消費者，可以在「關於我們」用兩個小段落分別說明，或在服務對象段落中分流到不同的服務頁，避免一頁同時對兩種人說話而顯得混亂。

用 Sharing AI 設定「關於我們」頁面與區塊

在 Sharing AI 架站平台上，「關於我們」和其他頁面一樣，是在「頁面管理」中建立，再用「新增區塊」把八段內容組起來。下面的步驟以一般企業網站為例。

1. 建立頁面：到「頁面管理」新增頁面，在頁面設定中填寫頁面名稱，自訂連結建議用簡短英文，例如 about。
2. 設定標題：保留「標題1(H1)」區塊，寫出頁面主標題，例如「關於晨光烘焙」，每頁只有一個 H1。
3. 放入定位與品牌故事：用「圖文交錯」區塊呈現品牌故事，左右交錯的圖文適合「起點、轉折、現在」這種有順序的內容。
4. 加入「關於我們」區塊：在「新增區塊」的「區塊」分類選擇「關於我們」，每個項目上傳圖片並選擇功能類型（圖文並列、文章或外部連結），適合放服務對象、做事方式或團隊分工，按鈕可以連到詳細頁面。
5. 呈現數字與據點：有可以公開的指標數字時，用「發展統計」區塊呈現並在說明中寫出計算範圍；有門市或分店時，用「分店資訊」區塊列出名稱、地址、電話與社群連結。
6. 放上佐證與聯絡行動：用「圖片牆」放合作客戶標誌或證書，頁面最後放「聯絡我們」或「立即填表（可自訂欄位）」區塊。
7. 填寫頁面設定：在頁面設定中填寫 Meta 標題、Meta 描述與精選圖片，確認索引設定，並把頁面加入主選單或頁尾。

用同步區塊維護重複出現的資訊

公司聯絡方式、營業時間或引導詢問的按鈕，常常同時出現在「關於我們」、首頁與頁尾。這類內容可以做成「同步區塊」，在多個頁面套用，改一次就能全站更新，避免某一頁忘了改而出現兩種電話。表單欄位、通知信與感謝頁的設定，請看網站表單怎麼設計。

放在選單的哪裡

「關於我們」通常放在主選單的最後幾項，或放在頁尾的「公司」欄位。對訪客來說，名稱用「關於我們」或「關於（品牌名）」最容易辨認；改成「品牌精神」「我們的故事」等特別的名稱，反而可能讓人找不到。社群帳號的連結與圖示，可以參考網站和社群怎麼串設定，讓訪客從「關於我們」也能找到你的社群。

讓搜尋引擎讀懂公司資訊：機構結構化資料

除了寫給人看的文字，也可以用結構化資料告訴搜尋引擎「這個網站屬於哪個機構」。根據 Google 搜尋中心的機構（Organization）結構化資料說明，在首頁加入機構結構化資料，有助於 Google 了解機構的管理詳細資料並在搜尋結果中區分不同機構；文件也建議把這項資訊放在首頁，或介紹機構的單一頁面，例如「關於我們」。

這份說明列出的屬性都是建議屬性，沒有必要屬性，常用的包括名稱（name）、法定名稱（legalName）、網址（url）、標誌（logo）、地址（address）、電話（telephone）、電子郵件（email）、創立日期（foundingDate）、稅號（taxID），以及指向社群或其他資料頁面的 sameAs。另外，schema.org 也定義了「AboutPage」這個網頁類型，可以用來標示這一頁是關於頁面。

• 和頁面內容一致：結構化資料裡的公司名稱、地址與電話，必須和頁面上看得到的文字相同。
• 只標記真實資訊：沒有實體地址就不要填地址，沒有統一編號的個人工作室就略過稅號。
• 選一個主要位置：機構資訊放在首頁或「關於我們」其中一頁即可，避免多頁寫出不同版本。

在 Sharing AI 後台，頁面設定中的「SEO 結構化資料」可以檢視、編輯或新增這一頁的結構化資料。結構化資料不保證出現任何特殊搜尋結果，它的作用是減少搜尋引擎誤解，真正影響訪客信任的，仍然是頁面上寫出來的內容。

「關於我們」最常見的七個錯誤

下面這些錯誤，在中小企業網站上非常普遍。寫完之後逐一對照，通常就能找出最需要修改的地方。

一、只有願景與口號，沒有具體資訊

整頁讀完，只知道公司「專業、創新、用心」，卻不知道服務對象、做事方式與聯絡方式。修改方法是回到八段架構，先把第 1、5、8 段補齊。

二、各處的公司資訊不一致

網站寫成立於 2015 年、商家檔案寫 2016 年；頁尾的電話和「關於我們」不同。這類小錯誤會讓訪客懷疑整個網站的正確性，建議把公司資訊集中成一份對照表，所有頁面依此更新。

三、使用無法查證的誇大說法

「業界第一」「全台最大」這類最高級用語，除非有公開、可以說明的依據，否則建議改成具體描述。誇大的說法不但有法規風險，也會降低其他內容的可信度。

四、團隊介紹過時

已經離職的成員還掛在網站上，或新的主管遲遲沒有加上去。團隊異動時，把網站更新列入離職與到職流程的一個步驟。

五、使用圖庫照片充當團隊

笑容完美的西裝人物圖庫照片，一眼就能看出不是真的團隊。寧可用工作現場的真實照片，或不放照片，也不要用假照片。

六、找不到聯絡方式

「關於我們」寫完故事就結束，訪客想聯絡還得回到選單找。頁面最後一定要有聯絡行動，例如聯絡按鈕或表單。

七、把全部服務細節塞進來

把每項服務的流程與價格都寫進「關於我們」，讓頁面變得又長又雜。服務細節留給服務頁，這裡只要說明做事方式並連過去。

上線前檢查清單與維護節奏

頁面完成後，用下面的清單逐項確認。建議請一位不熟悉公司的朋友閱讀，看他能不能在一分鐘內說出「這家公司是做什麼的、在哪裡、怎麼聯絡」。

• 頁面最上方有一句話說清楚服務對象與服務內容。
• 品牌故事的最後一段，接回了「對顧客的意義」。
• 團隊成員的姓名、職稱與照片都是真實的，並已取得本人同意。
• 公司全名、統一編號、地址、電話與信箱，與登記資料、名片、發票及商家檔案一致。
• 每一個數字都寫出期間與範圍，客戶標誌與回饋都已取得同意。
• 得獎、認證與媒體報導都寫出年份，連結可以正常開啟。
• 頁面最後有聯絡按鈕或表單，並說明大約多久會回覆。
• 頁面有填寫 Meta 標題、Meta 描述與精選圖片，並已加入選單或頁尾。
• 手機上閱讀時，圖片與文字沒有被切掉，地址與電話可以直接點擊。

整個網站上線前的通盤檢查，可以搭配用 Sharing AI 架站上線前的檢查清單一起進行。頁面的 Meta 標題與描述怎麼寫，則可以參考 SEO 標題與描述的寫法。

維護節奏：每季看一次，有異動當天改

「關於我們」不是寫完就不用管的頁面。建議每季檢查一次團隊、據點、數字與佐證是否仍然正確；公司搬遷、換電話、人員異動這類變更，則在發生當天就更新網站，並同步修改商家檔案與社群資料。若整個網站已經多年沒有調整，可以先評估公司網站什麼時候該改版，再決定是局部更新還是整體改版。

下一步：先寫出一句話定位與公司資訊對照表

一句話總結：「關於我們」的任務是讓訪客確認你值得信任，內容依「定位、故事、做事方式、團隊、公司資訊、據點、佐證、聯絡」排列，每一段都寫具體、可以查證的事實。

建議今天就做兩件事：第一，寫出一句包含服務對象、服務內容與特色的定位句；第二，整理一份公司資訊對照表，列出公司全名、統一編號、地址、電話與營業時間，再逐一比對網站、名片與商家檔案。這兩件事做完，「關於我們」就有了最重要的骨架。官網與社群該怎麼分工，可以延伸閱讀有粉絲專頁還需要官網嗎；接下來的頁面規劃與後台操作，可以回到 Sharing AI 架站平台教學主題頁依學習路線進行，想先了解平台功能與方案，可以看 Sharing AI 架站平台介紹。如果希望由團隊協助規劃網站內容與架構，也歡迎直接與我們聯絡。