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Google 搜尋結果怎麼移除？過時內容、個人資料與侵權內容的申請管道

作者：JamXu更新日期：2026-10-12

先搞清楚：移除「搜尋結果」不等於刪除網路上的內容

很多人以為 Google 可以把網路上任何一篇文章「刪掉」，實際上 Google 搜尋只是一份指向各網站的索引。Google 能做的，是決定某個網址還要不要出現在搜尋結果裡；網頁本身放在別人的主機上，就算 Google 同意移除，內容仍會留在原網站，知道網址的人、社群分享連結或其他搜尋引擎還是找得到。

Google 搜尋中心的〈從 Google 移除資訊〉把移除管道分成兩條路：你是網站擁有者，可以自己刪除、加密碼或設定 noindex，再用移除工具加速；你不是網站擁有者，則要先找網站處理，或在符合特定政策時向 Google 申請移除搜尋結果。換句話說，第一個要回答的問題是「這個網頁是不是我能控制的」，答案不同，能用的工具完全不同。

第二個要分清楚的是「內容還在不在」：已從原網頁刪掉、只是搜尋結果還顯示舊摘要，屬於更新問題；還掛在網頁上，就只能說服網站刪除，或證明它違反 Google 政策或當地法律。下表先整理常見情況與對應管道。

動手之前：用四個問題選對移除管道

選錯管道是申請被拒的常見原因，例如內容還在網頁上卻送出過舊內容移除要求，或自己的網站只用移除工具、六個月後網址又跑回來。送出申請前，先依序回答四個問題：

1. 這個網頁是你（或公司）能控制的嗎？是 → 跳到本文「自家網站」兩節，自己刪除或設定，不需要向 Google 申請；否 → 繼續下一題。
2. 你想移除的內容，現在還在網頁上嗎？已經刪除或網頁已不存在 → 使用過舊內容移除工具；還在 → 繼續下一題。
3. 內容是否屬於 Google 個人內容政策涵蓋的類型？例如聯絡資訊、身分證件資訊、私密影像、人肉搜尋、未成年人圖片、要求付費才刪除的網站 → 依政策提出個人內容移除要求。
4. 不屬於上述政策，但你認為內容侵害著作權、商標或名譽，或已有法院判決 → 走依法檢舉；同時評估是否請律師直接向網站或作者主張權利。

不論走哪一條，同時聯絡網站擁有者幾乎都是值得做的事。Google 在說明中也一再強調，搜尋結果移除後內容仍在網路上，只有來源網站刪除，才能讓它真正從各搜尋引擎、社群分享中消失。

最根本的做法：先請網站擁有者刪除或修改

Google 搜尋說明中心〈與網站擁有者聯絡〉一文直接寫明，一般來說要移除某個網站的內容，就需要與網站擁有者聯絡；即使你是透過 Google 找到該網站，也不代表 Google 是網站擁有者。網站刪掉內容之後，Google 下次檢索時自然會更新搜尋結果，你也可以再用過舊內容移除工具加速。

怎麼找到網站的聯絡窗口

• 網站上的聯絡方式：找頁尾的「聯絡我們」、客服信箱或隱私權政策裡的個資聯絡窗口。
• WHOIS 查詢：Google 建議可以搜尋「whois 網域名稱」，查看註冊者或管理聯絡人的電子郵件；不過許多網域會隱藏註冊資料，不一定查得到。
• 網站代管公司：WHOIS 結果也會列出代管業者；聯絡不上網站擁有者時，可以向代管公司反映，特別是內容明顯違法的情況。
• 平台的檢舉功能：社群平台、論壇、部落格平台通常有自己的檢舉或隱私申訴表單，處理速度往往比寫信給個人站長快。

寫信時要附上什麼

信中寫清楚完整網址、要刪除的段落（附截圖標示）、你與內容的關係、希望的處理方式（刪除整頁、刪除某段或遮蔽姓名）與合理的回覆期限。語氣保持就事論事，避免威脅或情緒化用語，日後若需要向 Google 或法律途徑主張，這些往來紀錄也會是證據。

在台灣，對方若是蒐集、利用你個人資料的公司或機關，個人資料保護法第 11 條規定，特定目的消失或期限屆滿、或是違法蒐集處理利用時，應主動或依當事人請求刪除、停止處理或利用；同法第 3 條也明定，請求刪除等權利不得預先拋棄。是否適用要看個案情況，本文不構成法律意見，必要時請諮詢律師。

如果不該公開的資料在自己公司的網站上，直接下架或修改，再依後面「自家網站」的步驟處理即可。網站上的個資告知與隱私權政策怎麼寫，可以參考 Cookie 使用政策、隱私權與頁尾資訊的設定。

內容已刪除但搜尋結果還在：過舊內容移除工具

網站已經刪了文章或改掉某段文字，Google 搜尋結果卻還顯示舊的標題與摘要，這是最常見、也最好處理的情況。原因很單純：Google 還沒重新檢索那個網頁。這時候不必等，可以使用 Search Console 的「過舊內容移除工具」，請 Google 更新搜尋結果。這項工具不需要擁有網站，只要登入 Google 帳戶就能使用。

申請步驟（網頁）

1. 在 Google 搜尋結果找到那筆舊結果，對藍色標題連結按右鍵，選「複製連結網址」。不要複製連結文字，也不要點進網頁後複製瀏覽器網址列，兩者可能和 Google 記錄的網址不同。
2. 開啟過舊內容移除工具並登入 Google 帳戶，選擇新要求，貼上剛才複製的網址後提交。
3. 如果系統發現網頁仍然存在，會請你補充資訊：輸入 1 到 2 個「還出現在搜尋結果摘要裡、但現在網頁上已經沒有」的字詞，例如被刪掉的姓名或電話。
4. 送出後，要求會出現在工具頁面下方的佇列中，定期回來查看狀態；遭拒時，頁面會提供說明原因的連結。

圖片要怎麼申請

圖片的申請需要同時提供圖片網址與包含圖片的網頁網址。最簡單的方法是在 Google 圖片搜尋結果中，不要點開圖片，直接在縮圖上按右鍵選「複製連結網址」，得到以 google.com/imgres?imgurl= 開頭的網址，再貼到申請頁面。同一張圖片出現在多個網頁上時，每個網頁都要分別提交。

核准後會發生什麼

要求獲准後，網頁已無法存取就不會再出現在搜尋結果中；網頁仍在但內容有改，Google 會移除舊摘要，下次檢索時再更新，期間網頁仍可能出現在其他搜尋中。

同一篇文章常有好幾個網址，例如論壇討論串、單則回覆與帶參數的網址，要把每個會顯示舊內容的網址都分別送出。

電話、住址、電子郵件被公開：「與你相關的結果」與移除要求

當網頁仍然公開你的個人聯絡資訊，而網站不願意或無法處理時，可以依 Google 的個人內容政策提出移除要求。Google 搜尋說明〈要求從 Google 搜尋移除個人內容〉說明，只要你是內容的當事人，就能親自或委派代表提出要求，Google 檢查後若確實違反個人內容政策，就會從搜尋結果移除；這套政策在全球各地均適用。

針對住址、電話與電子郵件，Google 提供「與你相關的結果」功能：輸入名字與聯絡資訊後，Google 會找出顯示相同資訊的搜尋結果讓你逐筆要求移除，也能設定新結果出現時通知你。部分功能目前只開放給特定市場、年滿 18 歲的使用者，看不到這項功能時，改用詳細的移除要求表單即可。

從搜尋結果直接提出要求

1. 登入 Google 帳戶，搜尋自己的名字；想找出顯示住址的結果，可以搜尋「名字＋居住城市」或「名字＋地址」。
2. 在要移除的結果旁點「更多」圖示，開啟「深入瞭解搜尋結果」面板。
3. 依序選取「移除搜尋結果」→「未經同意顯示我的個人資訊」→「聯絡資訊」，完成檢舉流程後提交。
4. 幾小時內會收到確認信；之後可在「與你相關的結果」頁面查看狀態：處理中、已核准、已拒絕或已復原。

填寫時要注意，輸入的名字與聯絡資訊必須和搜尋結果頁面上顯示的內容完全相符：網頁寫的是暱稱就填暱稱，顯示的是舊住址就填舊住址。同一個網址只需要提供一種聯絡資訊，不必為同一頁重複申請。

哪些要求會被拒絕

這項政策有三個限制：資訊必須是你的個人聯絡資訊（有人為了傷害你而公開你的職業資訊，要改用詳細表單說明）；必須是你無法自行移除的資訊，自己社群頁面上的聯絡方式應自己刪除；Google 也不會移除對公眾有益的資訊，例如教育或政府機構、報紙網站上的網頁。

Google 同意移除時，多數情況是對任何搜尋都不再顯示該網址；若網頁同時有對公眾有益的內容或其他人的資訊，則可能採用「依查詢移除」，只在搜尋你的名字時不顯示。

身分證字號、帳號密碼與人肉搜尋：更敏感的個人資訊

除了聯絡資訊，Google 搜尋說明〈從 Google 搜尋中移除我的私人資訊〉列出可以要求移除的個人識別資訊類型。這些資訊一旦曝光，可能導致身分盜用、財務詐欺或其他具體危害，Google 的整體內容政策也把它們列為「攸關個人隱私的資訊」。

「人肉搜尋」指的是有人公開你的私人資訊，意圖對你造成傷害。依 Google 的說明，只要出現這類內容的網址符合以下任一條件，就能要求移除：包含你的個人資訊，並以明示或暗示方式威脅你，或教唆他人傷害、騷擾你；或是彙整大量個人資訊卻沒有正當理由。

申請時要提供含有你個人資訊的網頁網址，Google 只會審查你提交的網址，所以每一個出現資料的網頁都要列進去。表單可能要求螢幕截圖，請用提出申請的同一部裝置擷取，截圖後可以編輯、只保留必要的部分。若你的人身安全受到威脅，先向警方或相關主管機關求助，搜尋結果的移除只是其中一環。

私密影像、深偽內容、未成年人圖片與付費刪文網站

有幾類內容傷害特別大，Google 訂了專門的移除政策。建議先保存網址與截圖，再依類別申請，不要自行與散布者交涉或付款。

要特別提醒的是，遇到要求付費才肯刪除內容的網站，不要付款。Google 對這類網站有專門的移除政策，付款也不保證刪除。私密影像外流時，Google 也建議同時聯絡網站擁有者、使用網站的回報工具，並以反向圖片搜尋找出其他出現位置。

侵權、誹謗與其他法律問題：依法檢舉

抄襲公司文章與照片、冒用商標販售商品、散布不實指控，這些不屬於個人內容政策，但可能違法，要到 Google 法律說明中心提出「依法檢舉內容」。Google 會審查相關內容，並視情況封鎖、限制或移除存取權。

法律檢舉流程會先請你選擇產品（例如 Google 搜尋），再選擇法律原因。常見的類別包括著作權、商標、仿冒商品、規避手段、法院命令、誹謗與其他。不同類別要填的資料不同，下面以企業最常用的著作權為例。

著作權侵害通知要準備的五項內容

1. 你的聯絡資訊：電子郵件、地址或電話，方便 Google 與你聯絡。
2. 明確說明遭侵權的作品：例如哪一篇文章、哪一組商品照片；涉及多件作品時可列出具代表性者。
3. 所有涉嫌侵權內容的網址：必須提供具體網址，不能只寫「某某網站」。
4. 同意兩項聲明：確信該使用未經權利人授權或法律許可，以及通知內容正確、你是權利人或其授權代表。
5. 簽名：權利人或授權代表的手寫或電子簽名，可在申訴書末輸入全名。

Google 的說明也提到，Google 無法調解著作權歸屬爭議：收到完整有效的下架通知就會依法移除內容，收到有效的反通知則會轉寄給提出要求的人，爭議若未解決，就交由當事人循法律途徑處理。另外，Google 可能把收到的法律通知副本提供給 Lumen 資料庫公開（會先遮蓋提交者的電話、電子郵件與地址），提交前要知道你的通知內容可能被公開。

若對方是大量抄襲、拼湊內容來操弄排名，也屬於 Google 垃圾內容政策關注的範圍；自己則要確認原創網頁已被收錄、作者資訊完整。

自家網站的頁面：用 Search Console 移除工具緊急隱藏

要移除的頁面在自己網站上時，不需要向 Google「申請」，而是自己讓頁面不再被收錄。只是重新檢索需要時間，遇到不小心公開客戶資料或測試頁面這類緊急情況，可以先用 Search Console 的移除工具把網址暫時藏起來。這個工具在 Search Console 的選單中就叫「移除」，Google Search Console 教學的報表整理中也有提到它，前提是你必須是該資源的擁有者。

依 Search Console 說明中心〈移除與安全搜尋檢舉工具〉，要求獲准後，封鎖效期大約只能維持六個月；Google 一般最多需要一天處理要求，且不保證一定核准。工具有兩種要求類型：

操作步驟

1. 開啟 Search Console，選擇網站資源，進入「移除」工具。
2. 選取「暫時移除」分頁，按「新要求」。
3. 選擇「暫時移除網址」或「清除搜尋中的摘要」，輸入網址。
4. 暫時移除網址可再選「僅移除此網址」或「移除含有此前置字元的所有網址」，確認後送出。
5. 回到記錄表查看狀態：正在處理要求、已暫時移除、要求遭拒、已取消或已過期。

輸入網址時有幾個規則。選「僅移除此網址」時，系統只封鎖完全相符的網址，包括副檔名與參數，錨點（# 之後的部分）則一律忽略；http 與 https、有無 www 的版本會被視為相符，但 m. 等其他子網域不算。選前置字元時，例如輸入 https://example.com/foods/，該目錄下所有網址都會被封鎖；輸入網站首頁網址，等於把整個網站從搜尋結果藏起來，送出前務必再確認一次。

哪些情況不該用移除工具

• 處理重複網址：工具會移除網址的所有版本（http／https、www／非 www），不會保留你偏好的版本；重複內容請用標準網址設定。
• 清理已經回傳 404 的舊網頁：Google 重新檢索時會自動把失效網頁剔除，不需要緊急處理。
• 讓買來的舊網域「重新開始」：擔心人工判決時，應提出重審要求，而不是封鎖網址。

網站被駭、出現大量垃圾網址時，Google 建議用移除工具封鎖駭客新建立的網址，但不要封鎖整個網站，也不要封鎖日後仍須被收錄的網址；先清理網站、排除問題，再讓 Google 重新檢索。

自家內容的永久移除：404／410、密碼保護、noindex 與圖片

移除工具只是第一步。六個月期限一到，如果頁面還在、也沒有其他封鎖方式，網址可能重新出現在搜尋結果；而且封鎖期間 Google 仍可能繼續檢索該網址。Google 列出三種永久做法，任選一種完成，才算真正處理完：

三種做法怎麼選、和 301 轉址、canonical 的差別，在 noindex、canonical、301 怎麼選有完整的決策流程。這裡只強調一件事：不要用 robots.txt 來移除頁面。robots.txt 只是禁止檢索，Google 讀不到頁面上的 noindex，網址仍可能在沒有內容摘要的情況下出現在搜尋結果中；robots.txt 的正確用途可以參考 robots.txt 怎麼寫。

自家網站的圖片怎麼移除

依 Google 搜尋中心〈從搜尋結果中移除你網站上代管的圖片〉，緊急時同樣先用移除工具；不急的話有兩種效果相同的方法：在 robots.txt 對 Googlebot-Image 加上 Disallow 規則（只指定 Googlebot-Image 時只排除 Google 圖片，要排除所有 Google 搜尋則指定 Googlebot），或在圖片的 HTTP 回應加上 noindex 的 X-Robots-Tag 標頭。兩者擇一即可；圖片放在無法設定的 CDN 時，就只能從網站上刪除。

在 Sharing AI 架站平台上怎麼做

使用 Sharing AI 架站平台的網站，不想被收錄的頁面可以在「頁面設定 → SEO 基本設定 → 索引」切換為 noindex，文章則在「基本設定 → 索引」設定；整頁不要了、而舊網址有替代頁時，到後台「重新導向網址」新增 301 規則。完整的設定畫面在 前面提到的 noindex、canonical、301 文章中有截圖說明，處理完再到 Search Console 用網址檢查工具確認 Google 看到的狀態。

企業常見情境：該用哪個管道？

把前面的管道套回實際經營網站時常遇到的狀況，整理成下表。同一件事常常需要兩條路一起走，例如自己網站上的敏感頁面，既要用移除工具止血，也要做永久處理。

商家評論的檢舉方式與回覆原則，在 Google 商家檔案怎麼優化的評論政策一節有詳細說明。負面但真實的內容通常無法靠移除解決，比較實際的是讓品牌搜尋結果中的官網與商家檔案資訊完整正確。

另外要提防宣稱「保證刪除負面搜尋結果」的服務。本文列出的管道都可以免費申請；承諾付錢就能讓搜尋結果消失，或用大量灌入內容把負面結果「洗」下去，都可能違反 Google 政策，反而讓品牌網站承擔風險。

送出前的準備、追蹤方式與總檢查清單

不論用哪一個管道，準備得越完整，越不容易被退件。送出前建議先把下面的資料整理在同一份文件裡，日後追蹤或補件也比較方便：

• 每一個要處理的網址清單，包括同一內容的其他網址版本（帶參數、行動版、不同路徑）
• 每個網址的截圖，標示出要移除的段落、圖片或資訊，並記下截圖日期
• 你與內容的關係說明，例如你是被公開資料的當事人、著作權人或公司授權代表
• 與網站擁有者聯絡的紀錄，以及每件申請的送出日期、管道與要求 ID

送出後記得追蹤：過舊內容要求看工具頁面下方的佇列，個人資訊要求看電子郵件通知與「與你相關的結果」；Search Console 移除工具則保留過去 6 個月內的要求記錄，連別人對你網站提出的過舊內容要求也查得到。

總檢查清單

• 先確認網頁是不是自己能控制的，能控制就自己處理，不必向 Google 申請
• 別人的網站：先聯絡網站擁有者，保留往來紀錄
• 內容已刪除：用過舊內容移除工具，網址要從搜尋結果直接複製
• 內容仍在且屬於個人資訊、私密影像、人肉搜尋或付費刪文網站：依個人內容政策申請
• 涉及著作權、商標、誹謗或已有法院命令：到法律說明中心依法檢舉
• 自家網站緊急狀況：移除工具暫時隱藏，再以 404／410、密碼保護或 noindex 永久處理

移除是在處理已經發生的問題，更好的做法是發布前就把關：哪些頁面要被收錄、哪些只給內部使用、上線前有沒有遮蔽個資。如果你想請人一起檢查網站的收錄狀況與搜尋表現，可以了解分享家的 AI SEO 顧問服務；更多搜尋引擎的基礎概念，請回到 SEO 搜尋引擎最佳化主題頁。